ADMINISTRAÇÃO FINANCEIRA EM ÉPOCA DE CRISE

No último sábado (29/7) a Evoluir esteve representada por seu consultor Eduardo Böckel, que abordou o tema "ADMINISTRAÇÃO FINANCEIRA EM ÉPOCA DE CRISE" em palestra para Dirigentes de Clubes Sociais do RS, na ocasião do "XIX CONGRESSO GAÚCHO DE CLUBES- 2017".
Segundo o palestrante, muitas organizações se deparam frente ao atual momento de instabilidade econômica sem ter uma disciplina orçamentária e a filosofia de identificar e tratar riscos financeiros com planos de contingência e reserva técnica. Ainda, ressaltou que o melhor investimento que a Diretoria de um Clube Social pode fazer é a melhoria da gestão, desenvolvendo o capital intelectual e o conhecimento sobre o fluxo financeiro e os custos da entidade de forma a estar preparada para os próximos cem anos, uma vez que a maioria delas já ultrapassou o marco da primeiro centenário.

Definições de pró-labore x lucro

Definições:

Pró-labore:

O termo pró-labore significa, em latim, "pelo trabalho" e corresponde à remuneração deste administrador por seu trabalho na empresa. Refere-se à remuneração de sócios por atividades administrativas, sendo opcional e diferente da distribuição de lucros ou dividendos. Dentro do contrato social de uma empresa existe a figura do administrador, que pode ser apenas uma pessoa entre os sócios ou mesmo todos os sócios.

Na ótica das legislações trabalhistas brasileiras, o pró-labore é muito diferente daquilo que se denomina como salário. Sobre ele não existem regras obrigatórias em relação ao 13ª salário, Fundo de Garantia do Tempo de Serviço (FGTS), férias etc. Neste caso, todos os denominados benefícios trabalhistas são opcionais, intermediados por meio de um acordo entre a empresa e o administrador. Por exemplo: ambos podem estabelecer em um contrato que o administrador receba as férias, mas não ganhe um 13º salário.

O administrador indicado no contrato social da empresa é obrigado a pagar a Previdência Social. A empresa que não registra o valor do pró-labore pago ao administrador dentro de sua contabilidade pode ser arbitrada por um fiscal da receita e consequentemente obrigada a pagar uma quantia referente ao INSS.

Se a empresa possui sócios, a regra de distribuição do pró-labore tem que ser muito claramente definida pois, deve-se levar em consideração critérios de igualdade e esforço de contribuição nos trabalhos e objetivos da empresa. Não necessariamente todos os sócios administradores receberão o mesmo valor – uma boa base para a definição pode ser a carga horária de trabalho ou a participação societária (% das ações da empresa).

O pró-labore deve ser pago regularmente como qualquer salário de funcionário, tendo que estar, dessa forma, previsto e programado no fluxo de caixa da empresa. Por outro lado, garante uma remuneração fixa ao sócio administrador, o qual poderá programar as suas rotinas financeiras pessoais.

Lucro:

É todo o resultado que sobra depois de recebidas as receitas e pagas as despesas, inclusive o pró-labore. Esse lucro pode compor um caixa da empresa para formar um capital financeiro, que ficará disponível para eventuais investimentos, ou, pode ser distribuído entre os sócios ao final de determinados períodos, que pode ser ao final do exercício, ou seja, ao final do ano.

Mesmo que o lucro é direito do sócio, os mesmos devem refletir sobre a necessidade de manter alguma reserva no caixa da empresa – pode até ser investido para gerar receitas financeiras, ou seja, render juros.

Muito provável que a empresa cujos sócios retiram todo o lucro tenha sérios problemas em suprir demandas futuras. Nestes casos, os sócios retiram o lucro e deixam a empresa sem nenhum recurso financeiro. Gastam em aquisições de bens particulares. Quando a empresa necessitar fazer a aquisição de algum bem ou contratar uma pessoa a mais, para atender a uma demanda maior, ela não terá dinheiro em caixa e buscará recursos em Bancos, ocasionando assim, endividamentos e pagamentos de juros para as instituições financeiras.

O ideal é que a empresa mantenha um lucro reservado, um percentual como algo em torno de 3% a 5% da receita mensal, para formação de capital de giro ou investimentos. E o que restar, possa então distribuir aos sócios. Esse percentual vai variar de acordo com o apetite da empresa para investimentos e o seu próprio faturamento mensal. Ou seja, num faturamento de R$10.000,00 5% equivalem a R$500,00. Num faturamento de R$100.000,00, equivalem a R$5.000,00. Frente a esses resultados a empresa precisa avaliar qual o tamanho de R$ necessário para os seus investimentos previstos e com base nisso, ajustar o % de lucro que ficará retido na empresa.

Liderança: Sirvam à mim, minhas façanhas!

Liderança: Sirvam à mim, minhas façanhas!

Gostaria de comentar sobre a atuação da liderança no formato "Sirvam à mim, minhas façanhas!". Que existem vários estilos de liderança, isso já é sabido há muito tempo. Saber qual o seu estilo é um aspecto importante para ter uma boa atuação com a sua equipe.

Porém, há o estilo que aqui denomino "Sirvam à mim, minhas façanhas!", que é aquele líder que quer ter todos os seus subordinados aos seus pés. Mesmo que a pessoa com esse estilo de liderança não reconheça essas características, existem atitudes que são perfeitamente retrato destas.

Por exemplo, quando o líder conduz uma reunião, ele não abre espaço para a sua equipe contribuir, opinar e, inclusive, questionar o que está em pauta.

Outra atitude muito similar, quando o líder vai apresentar o resultado de um projeto que foi desenvolvido pela equipe, somente ele quer falar e, de preferência, nem leva a equipe com ele para não atrapalhar.

Mais uma, quando o líder envia um e-mail unilateral atribuindo uma regra, uma tarefa com um prazo estipulado por ele sem levar em consideração as condições de realização e de entrega por parte da sua equipe - está aí mais uma característica de líder que têm a sua equipe, ou liderados, ou comandados, aos seus pés.

Este estilo de liderança é perigoso pois, na maioria das vezes ele não prepara e não educa a equipe; ele não trás a equipe para os objetivos - ele manda a equipe perseguir os objetivos, que é diferente.

Quando ele trás a equipe, em determinado momento, a equipe pega o ritmo e caminha sozinha em direção aos objetivos, ou seja, ele (o líder) desenvolve uma maturidade na sua equipe.

Quando ele manda a equipe perseguir os objetivos, ele (o líder) sempre vai ter que vigiar os seus liderados e, na primeira oportunidade que ele desviar os olhos, a equipe vai desistir de percorrer os objetivos, pois estavam fazendo algo que estavam sendo "mandados".

Reflita sobre esse estilo e as características da sua liderança.

Eduardo Antônio Böckel

Agosto, um divisor de águas na economia brasileira!

Ao iniciar agosto é impreterível que façamos uma análise sobre as tendências e projetemos cenários acerca de como, neste mês, a economia vai se comportar.

Para iniciar, olhemos para o PIB – produção bruta, em dólares. Percebe-se que há uma queda, porém, convenhamos, não estamos no pior ano de nossa história.

A sensação é igual ao de uma pessoa que nunca correu – ela está acostumada a caminhar num determinado ritmo – isto seria a nossa economia em 2006.

Porém, a pessoa começa a praticar corridas como exercício físico e se acostuma com esse ritmo – compara-se com a nossa economia nos anos de 2011/2012. Porém, esta mesma pessoa, começa a reduzir o seu ritmo de corridas e volta a caminhar – a sua sensação será de parada, de redução de velocidade, mesmo que esteja caminhando mais do que antes de iniciar as suas corridas.

O Brasil hoje está em 10º lugar entre todos os países quanto ao Produção Interno Bruto – é claro que este mesmo ranking não se nivela nos demais índices como o índice de crescimento que, em 2016, no primeiro semestre, está em -5,40%. Na nossa comparação da corrida, uma desaceleração brusca, tendendo ao ritmo da caminhada.

A taxa de crescimento do PIB – ou de decrescimento – no segundo trimestre foi de -0,3%. O gráfico mostra que este decrescimento está diminuindo, buscando o nível do zero, ou seja, economia estabilizada em 2017, conforme alguns analistas já divulgaram anteriormente.

Porém, as projeções iniciais é de que a taxa de crescimento do PIB em 2016 fique nos -3,8% (idêntico a 2015). Para isso se concretizar, tendo a média do primeiro trimestre de 2016 apresentado -5,40%, os próximos meses terão de ser muito favoráveis. Senão, as projeções iniciais estarão falhas e fecharemos um ano pior que 2015. Conforme as projeções, um saldo negativo de -4,1%, infelizmente, a realidade.

Porém, agosto ainda se apresenta como um mês tenso e instável no cenário político, pois temos pela frente a votação do Impeachment – será um verdadeiro divisor de águas, uma bifurcação com diferentes direções.

CENÁRIO A – Impeachment favorável, ou seja, Dilma não volta. Há expectativas de um pacote de medidas que o Governo de Transição largará para a votação - Até agora está tudo muito tímido, você não acha estranho? Neste cenário, aumenta a confiança do empresário e novos investimentos poderão aparecer e aquecer a economia. Em período de final de ano, talvez as animosidades sejam fortalecidas. Neste cenário, uma possível retomada da economia em 2017 e 2018.

CENÁRIO B – Impeachment desfavorável, ou seja, Dilma fica. Os rumores na Câmara dos Deputados e Senado Federal serão os mais tumultuados já vistos – talvez não tanto quanto o primeiro semestre de 2016. Haverá novas propostas, possivelmente contraditórias às medidas do Governo de Transição, o que fará um novo recomeço para um período de últimos meses do ano. Há quem diga que, como o ano inteiro já foi um período perdido, ficar sem o último trimestre não fará falta. Neste cenário, incertezas até a eleição de 2018.

Esperamos que o melhor cenário possa se concretizar para o Brasil.

Os dados analisados para este artigo foram fornecidos pela Trading Economics.

Eduardo Antônio Böckel

Diretor da Evoluir Gestão Empresarial

www.evoluirgestaoempresarial.com.br

Evoluir lança produto para microempresa

No atual momento econômico do Brasil, as microempresas têm demonstrado a necessidade de ter um apoio amplo sobre a gestão, tanto nos aspectos estratégicos, operacionais, gestão de pessoas e financeiro.

O microempresário, na maioria das vezes, é um excelente técnico – um padeiro, vendedor, mecânico, cabeleireira, costureira, etc – que se envolve diretamente na operação, atendendo os seus clientes. Esta situação não lhe permite atuar na gestão da sua empresa, sendo engolido pelo redemoinho do trabalho diário e não enxergando claramente o seu desempenho.

Os aspectos da disciplina financeira, a começar pela separação do dinheiro pessoal com o dinheiro da empresa, deixam o empresário sem condições de saber o seu ganho real e as despesas do seu negócio, para um melhor gerenciamento.

A falta de um foco de atuação, metas e ações, somado pela falta de conhecimento em gestão do microempresário, faz com que essas empresas se tornem suscetíveis às ameaças do mercado.

Desenvolver um produto de assessoria que possa definir prioridades para o empresário, focar na execução das ações e permitir enxergar resultados rápidos é a proposta que se leva no produto Crescendo Juntos.

O produto também tem um apelo de baixíssimo investimento. Por R$440,00 (quatrocentos e quarenta reais) por mês a microempresa pode ter acesso a um conhecimento diferenciado em gestão, além de promover o crescimento do seu negócio.

Segundo Eduardo Böckel, Diretor da Evoluir Gestão Empresarial, o microempresário tem condições de crescer com o seu negócio, principalmente nestas épocas de uma economia que muda as nossas demandas de consumo e, por consequência, nossas ofertas de produtos. Porém, é necessário auxiliar o empresário a disciplinar-se na execução dos resultados financeiros, além de dotar os envolvidos naquele negócio de foco e mensuração de resultados.

O produto Crescendo Juntos é considerado uma entrada da microempresa para o mercado da assessoria e que, superados os estágios atuais da empresa e tendo esta crescido com o passar do tempo, possa optar por outros serviços, que requeiram maior dedicação na gestão.

Crescendo Juntos já está disponível. Clique aqui.

Evoluir Gestão Empresarial

www.evoluirgestaoempresarial.com.br

Repensar, planejar, controlar e agir.

Repensar, planejar, controlar e agir.

Nunca essas palavras fizeram-se tão importantes no mundo das empresas.

A atual conjuntura nos impõe uma necessidade profunda, muito mais densa do que você imagina, de repensar a maneira como estamos fazendo as coisas. As necessidades e expectativas dos consumidores já não são mais coordenadas pelos seus desejos, seus gostos e preferências. São influenciadas pelo panorama econômico, tecnológico, ambiental e vários outros que se combinam e atuam não mais isoladamente. Portanto, seguir fazendo o que fazíamos e da maneira como fazíamos já não será suficiente. Você verá!

Planejar metas e ações assertivas, concretas e voltadas para resultados. Poucas ações, porém, focadas e certeiras. Temos pouca munição para lutar, pois não podemos desperdiçar tempo e outros recursos. Os investimentos estão restritos e as receitas enxugadas. Isso exige de nós uma capacidade e uma dedicação para planejar as quais talvez jamais tenhamos experimentado até aqui.

Controlar cada atividade e tarefa que fazemos. Conferir e checar cada ação feita e resultado alcançado. Verificar se os gastos estão sendo realizados de uma maneira consciente e necessária. Anotar todos os dados, sem dor. Pois não temos mais a bonança de esbanjar, de ignorar pequenos gastos que, até então, pouco influenciavam, pois o que mais estava valendo era o retorno sobre o investimento.

Compreender o que é vital e separar do desnecessário. É momento de colocar todos da equipe a favor dos ventos que levam a nossa jangada aos melhores resultados – e até, talvez não tão bons quanto no ano anterior. É hora de vestir a camisa e fazer parte, de verdade, de verdadeiros processos de mudança revolucionária dentro das organizações.

Colaboradores que não estão engajados pedirão para desembarcar. Chefes desmotivados entregarão as suas coordenadas. Empresas declinarão.

Somente sobreviverão aquelas que conseguem a atuação incansável de seus líderes, por meio de processos inovadores de liderança, fazer com que aqueles que permanecem ajudem e empenhem-se na busca de uma nova situação, de um novo cliente, um novo mercado, um novo resultado.

Você, quer desembarcar ou contribuir? 

Evoluir lançará serviços exclusivos para a microempresa!

Com a intenção de inovar na área da assessoria empresarial, a Evoluir está desenvolvendo um conjunto de serviços que vão revolucionar a forma de trabalho das microempresas.

Preocupados com o cenário atual, os nossos assessores perceberam a dificuldade que uma microempresa enfrenta quando não possui planejamento, controle e avaliação do seu desempenho.

Ainda, a inexperiência de muitos empresários e empreendedores, ao abrir o seu próprio negócio, destaca uma atuação de característica muito informal, o que o atual cenário não aceita mais, seja sob a ótica do mercado de trabalho ou mesmo, sob o ponto de vista dos consumidores.

A legislação também tem atuado com mais agressividade, exigindo mais controles e profissionalismo da microempresa, cuja deficiência a expõe a significativos potenciais passivos, que implica, inclusive, em um futuro fechamento do seu negócio.

A falta de um planejamento e controle financeiro faz com que empresas se afundem cada vez mais em infinitas dívidas, o que implica em redução imediata da sua capacidade de investimentos e, até mesmo, de honrar os seus compromissos com funcionários e fornecedores.

Observando estas necessidades, a Evoluir vai lançar, no mês de junho de 2016, um conjunto de serviços que visa, no médio e longo prazo, profissionalizar a forma de administrar a microempresa. A principal característica desses serviços será, como de práxis, o atendimento customizado e a preocupação com o alcance de melhores resultados, de forma que promova o crescimento do pequeno negócio. 

Incertezas, estamos preparados?

Preparar-se para o futuro que vamos criar nunca foi tão importante!

Essa é a temática que fizemos na 2ª edição da publicação Gestão em Ação, da Evoluir Gestão Empresarial.

Nesta edição fazemos uma avaliação sobre a melhor estratégia a ser utilizada neste momento econômico que o Brasil vive.

Também, falamos sobre as tendências no cenário econômico. Quando o Brasil volta a crescer, segundo perspectivas de especialistas?

Ainda, um artigo sobre coaching e seus benefícios. Também, na dica de leitura, comentamos um livro que fala sobre a execução da estratégia.

Você não pode perder. Acesse já www.evoluirgestaoempresarial.com.br e leia o conteúdo gratuitamente.

Evolução da gestão, todos no mesmo estágio?

Quando trata-se da adoção e implementação de um modelo de gestão nas organizações, sejam elas grandes, médias ou pequenas, indústrias, da área do comércio ou serviços, pública ou privada, não importa, sempre ressalta-se a importância da aderência a práticas de gestão, englobando processos, ferramentas e controles gerenciais.

Em algum momento da história, já falava-se em Gestão da Qualidade Total, Gestão da Qualidade, Qualidade da Gestão, além de ferramentas avançadas de Gestão de Risco (Risk Management), bem como, processos de Benchmarking.

No entanto, todas essas metodologias, já foram suficientemente sustentados por ferramentas indispensáveis como planos de ação (5W2H), Diagrama de Ishikawa – ou espinha de peixe, além de indicadores de desempenho, ou de controle como por muito tempo foram denominados.

Hoje, no avanço que há no desenvolvimento de metodologias de gestão, parece que tudo o que relatamos até então estão suficientemente desatualizados; isto na dimensão da pesquisa e do desenvolvimento conceitual. Quando descemos à realidade das organizações, e chegamos à dimensão da prática do dia a dia, o que se identifica é uma cultura, por muitas vezes externa, que parece distanciar as pessoas cada vez mais desses métodos, até mesmo dos mais antiquados e simples de serem utilizados.

Sabe-se da dificuldade em que é implementar e manter um sistema de gestão, no entanto, todo este desafio está amparado pelo nível cultural que, primeiramente está implementado em nossa sociedade e, por último, é desenvolvido pelas próprias organizações, nas quais falta muita dedicação ao estudo, entendimento e aprimoramento de métodos gerenciais, o que passa, necessariamente, pelas atitudes das pessoas.

Se está difícil fazer com que as pessoas sejam, por exemplo, pontuais com os seus compromissos mais óbvios, como fazer com que alcancem um nível avançado de entendimento, dedicação e busca por melhores métodos gerenciais?

Na minha opinião, para concluir o artigo, há um grande distanciamento entre o nível pretendido de modelos de gestão e aqueles realmente possíveis de serem implementados, havendo limitação, principalmente, por parte da cultura da sociedade e das organizações.

Eduardo Antônio Böckel

Diretor Executivo

Evoluir Gestão Empresarial

Terceirização dos serviços administrativos em operação!

 Iniciou hoje a operação da terceirização de serviços administrativos fornecidos pela Evoluir Gestão Empresarial. Os serviços incluem a operação e controle de contas a pagar e a receber, bem como gerenciamento do fluxo de caixa, projeções orçamentárias e análise de desempenho econômico-financeiro.


Voltado exclusivamente para as pequenas empresas que não possuem condições de estruturar uma área específica para estas atividades, a Evoluir Gestão Empresarial desenvolve essas rotinas diárias numa plataforma à distância, em contato permanente com o cliente, além de executar atividades nas próprias instalações do cliente para prestação de contas e fechamento de relatórios.

A ação de implantação deste serviço no primeiro cliente contou com a ampliação da equipe para fornecer um atendimento diferenciado a qual passou os últimos dias envolvida na estruturação e execução do plano de ação, envolvendo o desenho dos processos e das ferramentas específicas, bem como, o treinamento nas instalações do cliente.

Estes serviços agregam a atuação da Evoluir na assessoria em gestão, confirmando a missão da empresa que atua na evolução dos métodos, pessoas e resultados de forma sustentável. O objetivo deste serviço, segundo Eduardo Böckel, Diretor Executivo, é proporcionar condições aos gestores das pequenas empresas para que tenham tempo disponível para focar no seu próprio negócio, não prendendo as suas atenções de forma excessiva aos controles internos. 

Segundo ele, é uma forma da nossa empresa confirmar a sua principal crença: a gestão torna as pessoas mais felizes e as empresas mais eficazes.

Conheça nossas opções de terceirização de serviços administrativos em www.evoluirgestaoempresarial.com.br

Evoluir Gestão Empresarial
Comunicação

Evoluir agora tem avaliador internacional

A Evoluir Gestão Empresarial sente-se orgulhosa por ter em sua equipe um avaliador de categoria internacional.

O selo distintivo foi recebido hoje pelo nosso Diretor Executivo Eduardo Antônio Böckel e é um reconhecimento ao empenho e dedicação ao trabalho de avaliação para o Prêmio Iberoamericano da Qualidade (Premio Iberoamericano de la Calidad).

A atuação da avaliação deu-se no ciclo 2014 em empresas que superaram o reconhecimento máximo nacional em seus países. No caso de empresas do Brasil, participaram candidatas que já foram reconhecidas pelo Prêmio Nacional da Qualidade (PNQ), assim como empresas de todos os países latino-americanos que alcançaram este estágio de maturidade em gestão em suas respectivas pátrias.

Eduardo, nessa oportunidade, teve condições de avaliar sistemas de gestão deste grau de maturidade e traduz isso por muito conhecimento adquirido, o qual soma-se às demais experiências já vivenciadas. Segundo ele, não basta ter um selo ou uma certificação, deve-se sim, viver o processo. Teve, nesta experiência, a oportunidade de integrar uma equipe formada por avaliadores internacionais, da Espanha, Argentina, Portugual, Uruguai e Paraguai.

O selo fornecido pela FUNDIBEQ, entidade espanhola que coordena o processo, é entendido, no meio, como uma espécie de certificação aos avaliadores atuantes nos ciclos e é válido por três anos.

Este reconhecimento está coerente com o objetivo estratégico da Evoluir Gestão Empresarial que visa ampliar o conhecimento em gestão.

Saiba mais sobre o Prêmio Iberoamericano para a Qualidade e a Fundibeq (www.fundibeq.org)

Projeto Capacitação em Acreditação ANS alcança 97% de satisfação

Este foi um dos números apresentados por Eduardo Böckel no 5º Seminário de Boas Práticas da Unimed Federação/RS, no último dia 12 de dezembro.

A participação da Evoluir Gestão Empresarial foi pautada nos desafios que o cenário da saúde deve vencer nos próximos anos e, para auxiliar nesta caminhada, a importância da adoção da RN277 - Acreditação das Operadoras de Planos de Saúde, desenvolvida pela ANS - Agência Nacional de Saúde Suplementar.

Também foi motivo de apresentar os resultados obtidos a partir do Projeto de Capacitação em Acreditação para Filiadas 2014, o qual foi promovido pela Unimed Federação/RS e executado pela Evoluir Gestão Empresarial. Eduardo comentou que foram realizados dez (10) encontros nas modalidades vídeo e presencial com as vinte e três (23) Cooperativas Médicas do RS que aderiram ao projeto. Participaram cento e sessenta e dois (162) colaboradores, mantendo-se uma média de nove (9) Operadoras de Planos de Saúde por encontro. Foram dedicadas 135 horas ao projeto que, dentre os colaboradores participantes, 97% avaliaram os encontros na condição entre ótimo e bom.

Böckel também ressaltou os aprendizados obtidos pelo grupo, que resumem-se na necessidade da Diretoria de cada Cooperativa pautar o assunto da Acreditação das Operadoras de Planos de Saúde como uma intenção estratégica que visa alcançar diferenciais e garantir a sustentabilidade do negócio num longo prazo. Ainda, a importância da compreensão desta necessidade por parte dos Médicos Cooperados os quais, na visão da RN277, são entendidos como Prestadores de Serviços e devem ser engajados nos processos de relacionamento com os mesmos. Nesta mesma linha, outro fator crítico para o sucesso é o estabelecimento de relações de parceria por parte das Cooperativas Médicas com os seus respectivos Prestadores de Serviços, entre eles, os Hospitais, Laboratórios e Clínicas, visando uma agregação de valor percebido para os clientes. A priorização de investimentos para esta área também foi destacada por Böckel em complemento à necessidade da Singular desenvolver um modelo de gestão que embasa a implementação dos requisitos da RN277 e cria sustentação para a sua manutenção, quando se desenvolve uma cultura de gestão e não simplesmente se cria documentações solicitadas.

A Evoluir Gestão Empresarial cumpre, com a sua missão nesta participação, a qual é evoluir métodos, pessoas e resultados, de forma sustentável.

Eduardo Böckel é homenageado pela Fundação Nacional da Qualidade

Nesta terça-feira, dia 18/11, o Diretor Executivo da Evoluir Gestão Empresarial, Eduardo Antônio Böckel, será homenageado pela Fundação Nacional da Qualidade (FNQ), durante o evento de entrega do Prêmio Nacional da Qualidade – ciclo 2015, realizado em São Paulo – SP.

Eduardo possui uma ampla experiência na atuação junto aos prêmios de reconhecimento pela gestão, entre eles, aquele promovido pelo PGQP – Programa Gaúcho da Qualidade e Produtividade, PCE – Prêmio Catarinense de Excelência, PNQS – Prêmio Nacional da Qualidade em Saneamento, Prêmio Ibero-americano e o próprio Prêmio Nacional da Qualidade, da FNQ.

Esta vivência permite ao assessor contribuir significativamente com o aprendizado das empresas na busca constante pela excelência em gestão.

O reconhecimento promovido pela FNQ deve-se à sua dedicação exemplar e voluntária durante os últimos cinco ciclos consecutivos do Prêmio Nacional da Qualidade, alcançando a um histórico de cinco anos neste processo.

PADRÃO FIFA

Se queremos hospitais, empresas, enfim, tudo no padrão FIFA, temos que começar por nós mesmos. O brasileiro sempre espera que as coisas aconteçam por si, e isto é cultural.

Se começarmos a exigir e implantar um padrão FIFA em nossas empresas precisamos começar a mudar. Isto mesmo, você leu certo: MUDAR!
Acontece que, sempre que houver a necessidade de mudar algo, principalmente uma rotina de trabalho, as pessoas explanam: "mas, sempre foi assim..." ou "trabalho há xx anos nesta empresa e sempre fizemos assim. Porquê temos que mudar agora?"

Vamos ver um exemplo: se, num hospital ocorrem erros banais como, por exemplo, administrar uma medicação vencida, há que se reportar ao controle de estoque desta instituição e questionar rotinas que garantam que nenhuma medicação, independente de 'falha humana' possa ser aplicada. Ou seja, o processo de controle de estoque precisa garantir que não haja este tipo de situações. No entanto, se desejarmos aplicar qualquer controle que possa gerar esta garantia, este necessita ser executado por pessoas. Daí é que vem as resistências citadas anteriormente. Conclusão: o controle de estoque permanece sem fornecer a garantia de que não haverão medicações vencidas em uso, pois AS PESSOAS NÃO QUEREM UM PADRÃO FIFA.

Ter um padrão FIFA em nossas empresas inicia por uma intensa mudança cultural. Desde o de se preocupar e não jogar o lixo no lugar errado, até mesmo a pontualidade no início e término da reunião. Ocorre que, em muitas situações estas coisas nos parecem ser banais, no entanto, fazem toda a diferença. Se não separamos um lixo adequadamente, não vamos prestar atenção aos detalhes de outros trabalhos também. Entregamos estruturas reformadas com problemas, carros novos falhando, casas novas com infiltração de água e assim por diante. Ter um padrão FIFA continua, além da nossa empresa, no simples ato da sociedade quando não se habitua em separar os tipos de lixo no cesto para que o serviço de coleta possa recolher obedecendo às características de cada um... enfim, ter um padrão FIFA perpassa um Congresso que não deixa de trabalhar por três semanas ou mais, devido às festividades juninas e Copa do Mundo.

Em reportagem concedida em 16/5/2014, o Presidente da FIFA, Joseph Blatter, recomenda que o brasileiro tem que ter vontade de trabalhar.

Será que isto levaria a termos as obras prontas a tempo?

Será que, quando encontramos uma obra pública mal feita, é só culpa do Governo? Ou é culpa do brasileiro que, por sacanagem, superfaturou o serviço e entregou pela metade? E isto não é cultura de um povo??

Mas, reitero o que levou-em a iniciar este artigo: ter um padrão FIFA começa pela mudança de atitudes de cada um de nós. Não nos justifiquemos que as coisas no Brasil acontecem por causa do Governo. Não nos justifiquemos que a nossa empresa têm péssimos serviços por causa do Brasil. Se ela tem péssimos serviços, é porque nós, que nela trabalhamos diariamente, não conseguimos fazer com que tenha melhores padrões de qualidade.

Quero reforçar que, ter um padrão FIFA começa pelas atitudes de cada um de nós brasileiros, que se traduz em um padrão cultural, assim como o do Japão, no qual os torcedores da Copa 2014 levaram seus recipientes apropriados para coletar o lixo de estádio, das arquibancadas que ocuparam, pois, na sua concepção, precisam deixar o ambiente pronto para os próximos, assim como eles o receberam.

Equipe da Evoluir em pleno desenvolvimento!

"Com equipe capacitada vamos mais longe!" Estas são as palavras do Diretor Executivo Eduardo Antônio Böckel quando questionado sobre as ações de desenvolvimento da sua equipe.

Só em 2013, os assessores da Evoluir Gestão Empresarial atuaram voluntariamente nos processos do Prêmio Qualidade RS (PGQP); Prêmio Inovação; Prêmio Nacional da Qualidade - ciclo 2012; Prêmio Nacional da Qualidade em Saneamento - ciclo 2012. A atuação nestes processos permite muita experiência para os nossos profissionais agregarem valor aos nossos clientes.

Em capacitação, nesta área, em 2013, já foram vez dos cursos de Examinador do PQRS2013, Examinador Sênior do Prêmio Nacional da Qualidade em São Paulo, Examinador e Examinador Sênior do Prêmio Nacional da Qualidade em Saneamento, além dos cursos de Interpretação de Critérios de Avaliação e Formação de Avaliadores, participação na Reunião da Qualidade (PGQP) e Congresso Internacional da Gestão (PGQP). Juntas estas ações ultrapassam quinhentas (500) horas de atuação em processos que contribuem para o desenvolvimento da equipe que atende os nossos clientes em busca de mudança e resultados.

Alinhado com a visão de futuro da Evoluir Gestão Empresarial, a sua equipe planeja novas atividades de desenvolvimento, conseguindo agregar aos seus processos de trabalho, bem como, agregando cada vez mais diferenciais aos processos de nossos clientes.

Evoluir Gestão Empresarial
www.evoluirgestaoempresarial.com.br
eabockel@ig.com.br

Cursos de Interpretação de Critérios de Avaliação e Formação de Avaliadores - 2013

Alcançando uma avaliação de 98% de satisfação em oito turmas de treinamento aplicadas no ciclo de 2012, com destaque para média 10 no bloco "Instrutor", a Evoluir aposta novamente no ciclo do Sistema de Avaliação da Gestão de 2013.

Eduardo Antônio Böckel, franqueado do PGQP desde 2006, desenvolve uma metodologia que permite transmitir o conhecimento com facilidade e com exemplos do cotidiano das organizações. A sua experiência de doze anos na área empresarial, somada à atuação nos processos de examinação das candidatas ao Prêmio Nacional da Qualidade (PNQ), Prêmio Nacional da Qualidade em Saneamento (PNQS), Prêmio Qualidade RS (PQRS), agregam vários exemplos que são compartilhados com a turma.

Utilizando-se de técnicas da Andragogia, os cursos de Interpretação de Critérios de Avaliação e Formação de Avaliadores da Evoluir Gestão Empresarial agregam características fundamentais para o aprendizado de quem participa, focando o desenvolvimento dos conhecimentos, habilidades e atitudes dos participantes.

Já optaram por evoluir, neste ciclo, o Comitê Regional da Qualidade Vale do Taquari; CIC Teutônia; Uniair Porto Alegre; Unimed Litoral Sul e Unimed Federação RS, somando seis turmas de treinamentos nas modalidades in company e outdoor.

São excelentes oportunidades para a sua empresa desenvolver, principalmente, o grupo de liderança, buscando cada vez mais a atuação gerencial para a obtenção de resultados.

Evoluir Gestão Empresarial
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Evoluir e Portal da Educação firmam parceria voltada para a capacitação EAD

A Evoluir Gestão Empresarial, coerente com a sua missão de evoluir métodos, pessoas e resultados, acaba de firmar parceria com o Portal Educação.

Por meio desta parceria, visa oferecer aos seus clientes opções de fácil acesso a diversos cursos à distância (EAD) na área da administração.

O Portal Educação conta com uma equipe de mais de mais de 150 colaboradores, integrados e satisfeitos, com uma única missão: tornar o aprendizado empolgante e universalmente acessível para potencializar a capacidade humana, mantendo nossos valores em excelência da gestão. Focado na Política de Qualidade de melhoria contínua, somos mantenedores de instituições renomadas, como a Associação Brasileira de Ensino a Distância (ABED).

Segundo o Diretor Executivo Eduardo Antônio Böckel, esta parceria, além de ser um marco importante na trajetória de crescimento da Evoluir Gestão Empresarial, é uma solução diferenciada disponibilizada aos clientes que vem ao encontro das tendências de cursos à distância.

O acesso aos tipos de cursos e inscrições pode ser realizado pelo portal da Evoluir Gestão Empresarial www.evoluirgestaoempresarial.com.br

Para pessoas que optam por evoluir!!

Curso Sistema de Medição do Desempenho

A Evoluir Gestão Empresarial está com matrículas abertas para o curso Sistema de Medição do Desempenho. Este curso visa abordar conceitos sobre a estruturação de um conjunto de indicadores de desempenho.

Muito mais do que apenas estratégias e ações o desafio atual das empresas é trabalhar orientada por desempenho.

Este curso aborda a estruturação de um Sistema de Indicadores que permitem medir o desempenho de forma planejada, objetiva e focada em pontos críticos.

Enfatiza a importância da qualidade de um Sistema de Indicadores em detrimento da quantidade de indicadores.

Prepara o participante a desenvolver e implantar um processo de medição do desempenho, estruturando os indicadores de forma ordenada no Sistema de Gestão. É um curso alinhado ao Modelo de Excelência da Gestão®.

Ainda, aprofunda alguns conceitos estatísticos extremamente úteis para auxiliar, por exemplo, na definição de metas.

As inscrições poderão ser realizadas diretamente no portal da empresa: www.evoluirgestaoempresarial.com.br até 25/2/13.

Auditorias Internas, prá que?

Ter um processo de auditorias internas implementado é uma ferramenta poderosa para o controle e a gestão de qualquer negócio.

Muitas são as falhas que ocorrem nas operações diárias, sejam elas de indústria, sejam elas de serviços. As atividades estão configuradas para não gerarem erros, no entanto, é comum, nas interações que temos nas empresas identificar "coisas que não foram feitas", "coisas que foram esquecidas", "coisas para as quais não tivemos tempo".

A alta direção, incluindo a gerência não tem tempo para se ater a estes detalhes operacionais. Óbvio, por que o seu foco está numa perspectiva estratégica (ou ao menos deveria estar). É neste momento, que surge a importância de ter um processo de auditorias internas rodando para que possam ser identificadas questões de problemas junto à operação para que sejam adequadamente tratadas.

Outro foco importante de um processo de auditorias internas é o da melhoria contínua. Em muitas organizações, as "coisas são feitas assim porque sempre foram assim". Você já deve ter ouvido falar esta frase - ela é muito comum no meio corporativo. A auditoria interna tem um foco de questionar certos hábitos e atividades para analisar e melhorar a forma de fazer.

Bem, vamos a outro ponto: a qualidade do seu sistema de gestão. Outro dia, em uma empresa, estávamos auditando e questionamos quanto ao tratamento de reclamações.... (???) Um vácuo. Onde estão registradas as reclamações dos clientes.... (???) Outro vazio, e assim por diante.... Esta aí a importância de registrar e tratar as reclamações dos clientes - sem o devido tratamento nós jamais vamos conseguir melhorar a qualidade para o nosso cliente. Este é mais um dos motivos pelos quais se faz importante a auditoria interna - jamais, no dia a dia aquelas pessoas teriam estes questionamentos sobre o tratamento da reclamações dos clientes.

Uma vez um ex-diretor, sem saber ao certo do que se tratava um processo de auditoria interna,  questionou-me sobre qual o benefício desta atividade gerencial para a sua empresa. Foi então que lhe questionei: o Sr tem segurança e tranquilidade de que na sua empresa tudo está andando bem conforme deveria? Ele olhou-me e, num gesto com a sua cabeça, disse que não. Não tem segurança e tranquilidade de que as coisas estejam funcionando tão bem quanto deveriam. Pois é, disse-lhe: este é uma das razões pelas quais existe o processo de auditoria interna.

Aproveite a oportunidade que a Evoluir Gestão Empresarial está disponibilizando e capacite a sua turma para iniciar rotinas de auditorias internas - a sua empresa vai ganhar em muito. Pode confiar!!

Inscrições até 14/2.

Eduardo Antônio Böckel

Diretor Executivo - Evoluir Gestão Empresarial

www.evoluirgestaoempresarial.com.br

Ximango e Evoluir comemoram resultados positivos!

No último sábado, dia 08/2, a Ximango Indústria Erva Mate comemorou resultados favoráveis desde a retomada do Programa de Gestão da Qualidade, iniciado com a Evoluir Gestão Empresarial em 2010.

Desde então, esforços foram dedicados para o Treinamento da Equipe de Trabalho, Implantação do Sistema 5S, Programa de Desenvolvimento de Líderes, Mapeamento de Processos Principais, Implantação de Auditorias de Processos e Tratamento de Não Conformidades na Indústria.

O Sistema 5S trouxe resultados expressivos que contribuem para a satisfação com o ambiente de trabalho, além da significativa redução de custos pelo melhor aproveitamento dos recursos como tempo e materiais. Segundo o Supervisor de Produção, Vanderlei Gireli, o Sistema 5S proporcionou um impacto significativo na redução de problemas que estavam presentes durante a produção.

O Programa de Desenvolvimento de Líderes, realizado por meio de Técnicas de Intervenção da Psicopedagogia Empresarial, fizeram a identificação do perfil dos líderes, bem como, o desenvolvimento de habilidades pessoais como a destreza na análise de dados, relacionamento interpessoal e atitudes no dia a dia do trabalho com as suas equipes. Além do mais, forneceram à Direção da empresa informações significativas para a tomada de decisão em relação ao desenvolvimento de seus líderes, visando a perenidade da empresa.

O Processo de Tratamento de Não Conformidades fez com que a indústria chegasse a reduzir em 80% as não conformidades presentes na produção. Resultados como estes impactaram diretamente no aumento da produtividade, redução do stress no ambiente de trabalho, além da melhor qualidade do produto, minimizando a variação da erva-mate.

Segundo o Supervisor Comercial, Adriano Gregory, os clientes tem elogiado muito a qualidade que a erva-mate Ximango está apresentando para o mercado. Segundo ele "nunca proporcionamos uma qualidade tão boa quanto estamos conseguindo agora".

Ao final, o Diretor Executivo da Evoluir, Eduardo Böckel, comentou a significativa mudança que houve na empresa, evoluindo de um quadro de cobranças para um quadro de elogios. Parabenizou toda a equipe, pois estes resultados só foram possíveis por causa do empenho e mudança de cada um.

São exemplos como estes que fazem a condição de vida de todos envolvidos em um negócio melhorar, e muito. E com estes retornos, acreditamos a cada dia estar cumprindo com a nossa missão: evoluir métodos, pessoas e resultados.

Mais uma vez agradecemos à Ximango Indústria de Erva Mate pela confiança e parceria desenvolvida durantes estes três anos, proporcionando à Evoluir Gestão Empresarial fazer parte destas conquistas.