Auditorias Internas, prá que?

Ter um processo de auditorias internas implementado é uma ferramenta poderosa para o controle e a gestão de qualquer negócio.

Muitas são as falhas que ocorrem nas operações diárias, sejam elas de indústria, sejam elas de serviços. As atividades estão configuradas para não gerarem erros, no entanto, é comum, nas interações que temos nas empresas identificar "coisas que não foram feitas", "coisas que foram esquecidas", "coisas para as quais não tivemos tempo".

A alta direção, incluindo a gerência não tem tempo para se ater a estes detalhes operacionais. Óbvio, por que o seu foco está numa perspectiva estratégica (ou ao menos deveria estar). É neste momento, que surge a importância de ter um processo de auditorias internas rodando para que possam ser identificadas questões de problemas junto à operação para que sejam adequadamente tratadas.

Outro foco importante de um processo de auditorias internas é o da melhoria contínua. Em muitas organizações, as "coisas são feitas assim porque sempre foram assim". Você já deve ter ouvido falar esta frase - ela é muito comum no meio corporativo. A auditoria interna tem um foco de questionar certos hábitos e atividades para analisar e melhorar a forma de fazer.

Bem, vamos a outro ponto: a qualidade do seu sistema de gestão. Outro dia, em uma empresa, estávamos auditando e questionamos quanto ao tratamento de reclamações.... (???) Um vácuo. Onde estão registradas as reclamações dos clientes.... (???) Outro vazio, e assim por diante.... Esta aí a importância de registrar e tratar as reclamações dos clientes - sem o devido tratamento nós jamais vamos conseguir melhorar a qualidade para o nosso cliente. Este é mais um dos motivos pelos quais se faz importante a auditoria interna - jamais, no dia a dia aquelas pessoas teriam estes questionamentos sobre o tratamento da reclamações dos clientes.

Uma vez um ex-diretor, sem saber ao certo do que se tratava um processo de auditoria interna,  questionou-me sobre qual o benefício desta atividade gerencial para a sua empresa. Foi então que lhe questionei: o Sr tem segurança e tranquilidade de que na sua empresa tudo está andando bem conforme deveria? Ele olhou-me e, num gesto com a sua cabeça, disse que não. Não tem segurança e tranquilidade de que as coisas estejam funcionando tão bem quanto deveriam. Pois é, disse-lhe: este é uma das razões pelas quais existe o processo de auditoria interna.

Aproveite a oportunidade que a Evoluir Gestão Empresarial está disponibilizando e capacite a sua turma para iniciar rotinas de auditorias internas - a sua empresa vai ganhar em muito. Pode confiar!!

Inscrições até 14/2.

Eduardo Antônio Böckel

Diretor Executivo - Evoluir Gestão Empresarial

www.evoluirgestaoempresarial.com.br

Ximango e Evoluir comemoram resultados positivos!

No último sábado, dia 08/2, a Ximango Indústria Erva Mate comemorou resultados favoráveis desde a retomada do Programa de Gestão da Qualidade, iniciado com a Evoluir Gestão Empresarial em 2010.

Desde então, esforços foram dedicados para o Treinamento da Equipe de Trabalho, Implantação do Sistema 5S, Programa de Desenvolvimento de Líderes, Mapeamento de Processos Principais, Implantação de Auditorias de Processos e Tratamento de Não Conformidades na Indústria.

O Sistema 5S trouxe resultados expressivos que contribuem para a satisfação com o ambiente de trabalho, além da significativa redução de custos pelo melhor aproveitamento dos recursos como tempo e materiais. Segundo o Supervisor de Produção, Vanderlei Gireli, o Sistema 5S proporcionou um impacto significativo na redução de problemas que estavam presentes durante a produção.

O Programa de Desenvolvimento de Líderes, realizado por meio de Técnicas de Intervenção da Psicopedagogia Empresarial, fizeram a identificação do perfil dos líderes, bem como, o desenvolvimento de habilidades pessoais como a destreza na análise de dados, relacionamento interpessoal e atitudes no dia a dia do trabalho com as suas equipes. Além do mais, forneceram à Direção da empresa informações significativas para a tomada de decisão em relação ao desenvolvimento de seus líderes, visando a perenidade da empresa.

O Processo de Tratamento de Não Conformidades fez com que a indústria chegasse a reduzir em 80% as não conformidades presentes na produção. Resultados como estes impactaram diretamente no aumento da produtividade, redução do stress no ambiente de trabalho, além da melhor qualidade do produto, minimizando a variação da erva-mate.

Segundo o Supervisor Comercial, Adriano Gregory, os clientes tem elogiado muito a qualidade que a erva-mate Ximango está apresentando para o mercado. Segundo ele "nunca proporcionamos uma qualidade tão boa quanto estamos conseguindo agora".

Ao final, o Diretor Executivo da Evoluir, Eduardo Böckel, comentou a significativa mudança que houve na empresa, evoluindo de um quadro de cobranças para um quadro de elogios. Parabenizou toda a equipe, pois estes resultados só foram possíveis por causa do empenho e mudança de cada um.

São exemplos como estes que fazem a condição de vida de todos envolvidos em um negócio melhorar, e muito. E com estes retornos, acreditamos a cada dia estar cumprindo com a nossa missão: evoluir métodos, pessoas e resultados.

Mais uma vez agradecemos à Ximango Indústria de Erva Mate pela confiança e parceria desenvolvida durantes estes três anos, proporcionando à Evoluir Gestão Empresarial fazer parte destas conquistas.

SENAC U.E. São Luiz Gonzaga investe em gestão

A Unidade Educacional do Senac, estabelecida em São Luiz Gonzaga - RS, deu um passo importante na sua caminhada em busca pela excelência da gestão. Optou por evoluir e contratou um Diagnóstico de Maturidade da Gestão.

Foram muitas horas de trabalho realizado pela equipe da Evoluir Gestão Empresarial com toda a equipe da unidade na avaliação detalhada das práticas de gestão no intuito de identificar os pontos fortes e oportunidades de melhoria do modelo de gestão aplicado.

Sem dúvidas que foi fundamental o apoio e o envolvimento da Direção e líderes neste projeto. Como comentou o Diretor da Unidade, o Sr. Ismael, o grande objetivo deste trabalho é proporcionar melhorias para a gestão da unidade, servindo como um mecanismo importante para o aprendizado organizacional.

O trabalho foi conduzido pelo Assessor Líder Eduardo Böckel, Diretor Executivo da Evoluir Gestão Empresarial, juntamente com a Assessora de Desenvolvimento Luana Böckel. Na avaliação da empresa os serviços realizados superaram as expectativas.

Segundo o Assessor Líder, avançar na busca pela excelência exige tempo e esforços, entendendo que, além do investimento financeiro, a dedicação de horas de trabalho e a vontade de buscar entender melhor os conceitos para a sua aplicação prática é fundamental para a evolução de qualquer empresa. Conforme Eduardo, "nada cai do céu, a não ser chuva". Ainda complementou: "A minha experiência demonstra que quarenta por cento da excelência em estão é transpiração. Se não houver a atuação da liderança e o empenho da equipe, nada se sustenta."

Este, com certeza, é mais um caso de sucesso que podemos compartilhar referente uma equipe que optou por evoluir, cumprindo assim, a nossa missão: evoluir métodos, pessoas e resultados.

Evoluir Gestão Empresarial - Comunicação