Muito tem se falado e
escrito nos últimos tempos sobre os estilos de liderança e sobre a postura que
se configura em comportamentos como chefes no ambiente de trabalho.
A grande questão que
precisamos responder é: será que sou um chefe ou um líder?
Intencionalmente, queremos
ser vistos como líderes, embora nossos comportamentos nos denunciem verdadeiros
chefes.
Um dos comportamentos de
liderança, por exemplo, está em definir claramente, na empresa e para as
equipes, as diretrizes de atuação, o seu desdobramento em objetivos e metas de
tal modo que todos os integrantes tenham clareza da sua contribuição. Após, o
que se espera é a capacidade do líder em influenciar pessoas da empresa e fora
dela para que estes objetivos e metas sejam alcançadas.
Já um chefe, está sem rumo no dia a dia. Não guia a sua equipe
por objetivos e metas, mas sim, por meio de cobranças e imposições pessoais – todos
têm que fazer do jeito dele! Se você é um chefe, a sua equipe nunca saberá se
organizar na sua ausência. Sempre vai depender de você. Cuidado! Se você acha
que esta dependência é boa, engane-se, pois a sua equipe nunca vai ser um time
de alto desempenho e sim, um bando de tolos a espera de um grito do chefe. Então,
se o chefe não gritar os jogadores não saem do lugar.
Outra característica
acentuada no comportamento de um chefe é o controle, enquanto que o líder
gerencia. Se alguém lhe perguntar qual é o tempo médio de atendimento ao seu
cliente e você não souber, cuidado! Pode não ser falta de informação apenas, e
sim, um comportamento de chefia. Talvez o seu foco esteja em cobrar das pessoas
que atendam os clientes, no entanto, nem sequer sabe qual o desempenho da
equipe no atendimento. O que importa é atender. E se não atender...!!!
Desta forma, você vai
passar a vida toda cobrando as mesmas tarefas – controle – e nunca vai
conseguir cobrar melhorias – gestão, ou seja, se você não mede, não tem
informação para avaliar o desempenho. Se você não avalia o desempenho não tem
como definir ações de melhoria com a sua equipe. Logo, o seu ponto de fuga é
cobrar, pois assim você não perde o controle e mantém-se ativo junto à equipe.
Os verdadeiros chefes
chegam até mim e questionam: o que faço com uma equipe que não é comprometida?
Gasto todas as minhas salivas cobrando, todo dia, que façam determinadas
tarefas, mas, basta virar as costas que não fazem nada. Ora, o erro: você está
cobrando e não influenciando.
Estes mesmos chefes me
falam que as suas equipes não são motivadas, parece que só estão ali pelo
dinheiro. Caro chefe, quem tem que desenvolver a capacidade de motivar a sua
equipe é você mesmo. Você dá as culpas para a equipe, enquanto não olha para o
quanto você está ou não motivando os seus integrantes. O erro: você está
lamentando e não influenciando.
O líder convence a
equipe, com enfoque no desempenho de números, de que determinadas atividades
são importantes e, a partir daí, o trabalho ocorre normalmente, pois todos
querem alcançar um bom desempenho. Isto é natural e humano. Estes são alguns comportamentos que pensei em relacionar. Claro que teríamos conteúdo para escrever um livro. Reflita então, se o seu comportamento está voltado para ser um verdadeiro chefe ou um autêntico líder.
Eduardo Antônio Böckel
Assessor em Gestão
EVOLUIR
GESTÃO EMPRESARIAL
www.evoluirgestaoempresarial.com.br
